Có một vài nguyên nhân khiến nhân viên không thực hiện chấm công được
Nguyên nhân 1: Không kết nối đúng Wifi định danh để thực hiện chấm công.
Bạn cần mở ứng dụng HRM Nhân Viên và bấm Chấm Công. Nếu hệ thống báo kết nối sai Wifi, bạn cần kết nối đúng vào wifi được in đậm màu xanh trong cảnh báo của hệ thống để thực hiện chấm công.
Nguyên nhân 2: Điện thoại tắt quyền chia sẻ vị trí dẫn đến không lấy được thông tin Wifi
Cách khắc phục như sau:
Hệ điều hành Android
Bước 1: Kéo thanh menu xuống và bật chia sẻ vị trí (như vùng khoanh đỏ)
Bước 2: Nhấn giữ ứng dụng HRM Nhân Viên và chọn Thông tin ứng dụng
Bước 3: Chọn Quyền
Bước 4: Bật chia sẻ vị trí như hình
Bước 5: Mở lại ứng dụng và thử chấm công lại
Hệ điều hành iOS
Bước 1: Mở Cài đặt và kéo xuống tìm kiếm
Bước 2: Tìm kiếm HRM Nhân Viên
Bước 3: Chọn Vị trí
Bước 4: Chọn cho phép truy cập vị trí là Luôn luôn và bật vị trí chính xác
Bước 5: Mở lại ứng dụng và thử chấm công lại
Nguyên nhân 3: Thường gặp với hệ điều hành iOS, do thiết bị không thế kết nối và cập nhật đủ thông tin Wifi của điểm bán.
Trong trường hợp này, mặc dù bạn đã kết nối với đúng Wifi đã được chỉ định để chấm công + đã cấp quyền chia sẻ vị trí và chia sẻ vị trí chính xác nhưng vẫn không thể thực hiện chấm công được.
Cách khắc phục như sau: Vui lòng tắt thiết bị sau đó khởi động lại, kết nối với Wifi điểm bán và thực hiện thao tác chấm công.
Nguyên nhân 4: Hệ thống cảnh báo Thời gian của thiết bị không hợp lệ.
Khi hệ thống hiển thị cảnh báo Thời gian của thiết bị không hợp lệ có thể do 2 nguyên nhân:
- Do thiết bị của nhân viên đang cấu hình sai thời gian, không đúng với thời gian hiện tại
- Do điểm bán hàng bị cấu hình sai múi giờ hoạt động
Cách khắc phục như sau:
- Kiểm tra lại thời gian trên thiết bị chấm công của nhân viên: nếu không sử dụng tính năng dùng thời gian tự động thì vui lòng chỉnh sửa thời gian thủ công trùng với thời gian hiện tại của điểm bán hàng. Sau khi lưu lại, báo nhân viên tắt App và thử chấm công lại.
2. Nếu thiếu bị của nhân viên đã chính xác thời gian: bạn cần kiểm tra lại cấu hình Múi giờ hoạt động của điểm bán hàng thực hiện chấm công.
Bước 1: Trên thanh công cụ chọn Điểm bán hàng
Bước 2: Chọn vào điểm bán muốn kiểm tra
Bước 3: Chọn Sửa thông tin → Sửa lại múi giờ hoạt động theo đúng vị trí điểm bán của mình. Nếu bạn ở quốc gia Việt Nam vui lòng chọn múi giờ +7 và lưu lại.
Bước 4: Báo nhân viên tắt App và thử chấm công lại
Nguyên nhân 5: Lỗi định vị sai, Khoảng cách báo xa với vị trí chấm công
Khi gặp lỗi này nhân viên phải check xem thiết bị của mình đã định vị đúng vị trí ở cửa hàng chưa, do định vị GPS sẽ có sai số nên phải kiểm tra lại định vị, phải định vị đúng vị trí tại cửa hàng thì mới chấm công được.
Bước 1: Chọn ứng dụng google map trên thiết bị di động của nhân viên
Bước 2: Kiểm tra xem vị trí của mình đã chính xác chưa, nếu chưa có thể khắc phục theo hướng dẫn này
Bước 3: Sau đó, tắt App HRM nhân viên và mở lại để thực hiện chấm công.